Ресторан CYCLO – Электросталь
Адрес: г. Электросталь, ул. Тевосяна, д. 25

Компания: Общество с ограниченной ответственностью  "САЙКЛО"

Юридический адрес: 117321, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Теплый Стан, ул. Островитянова, д. 30, к. 2, кв. 7

ИНН: 9731033350

ОГРН: 1197746188848

Телефон: +7 (995) 895-67-89

E-mail: luga@cafecyclo.ru

Website: www.cafecyclo.ru

Рублевый расчетный счет: 40702810010000509474

Банк: АО «Тинькофф Банк»

Корр. Счет Банка: 30101810145250000974

БИК: 044525974

1. Данные для доставки

При оформлении заказа с доставкой Клиент обязан указать достоверные и достаточные для доставки сведения:

— точный адрес доставки;
— номер дома и корпуса/строения при наличии;
— номер квартиры, офиса или иного помещения, если доставка осуществляется непосредственно до помещения;
— подъезд, этаж, код домофона или иные сведения, необходимые для доступа, если они требуются для доставки;
— действующий номер телефона получателя.

Клиент несёт ответственность за достоверность указанных им при оформлении заказа контактных данных и адреса.

Если часть сведений для доставки не была указана, Клиент обязан быть доступен по указанному номеру телефона для их уточнения.

2. Связь с Клиентом при доставке

С момента передачи заказа курьеру и до получения заказа Клиенту необходимо оставаться доступным по номеру телефона, указанному при оформлении заказа.

Если курьер не может передать заказ по указанному адресу из-за отсутствия или недостаточности адресных данных, невозможности доступа к месту доставки либо отсутствия получателя, курьер предпринимает не менее трёх попыток связаться с Клиентом по указанному в заказе номеру телефона.

Попытки связи могут осуществляться посредством телефонных звонков, а при наличии технической возможности — также посредством сообщений.

Курьер ожидает ответа Клиента не менее 10 минут с момента первой попытки связи, если иное не обусловлено объективными обстоятельствами на месте доставки.

3. Если связаться с Клиентом не удалось

Если:

— курьер прибыл по адресу, указанному Клиентом;
— передача заказа невозможна без уточнения данных либо отсутствует возможность передать заказ получателю;
— Клиент не отвечает по указанному при оформлении заказа номеру телефона после предусмотренных настоящими правилами попыток связи,

курьер вправе прекратить попытку доставки и вернуть заказ в ресторан.

Ресторан фиксирует обстоятельства невозможности доставки, в том числе данные заказа, сведения о передаче заказа курьеру, попытки связи с Клиентом и, при наличии технической возможности, сведения о прибытии курьера к месту доставки.

4. Последствия невозможности доставки по обстоятельствам, зависящим от Клиента

Если доставка и передача уже приготовленного заказа стали невозможными вследствие действий или бездействия Клиента, в частности вследствие:

— указания неполного или недостоверного адреса;
— отсутствия получателя по адресу доставки;
— невозможности получить доступ к месту передачи заказа по причинам, зависящим от Клиента;
— отсутствия связи с Клиентом по указанному им номеру телефона при необходимости уточнить сведения или передать заказ,

вопрос об оплате такого заказа разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 2 ст. 781 ГК РФ, если невозможность исполнения возникла по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объёме, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии со ст. 406 ГК РФ кредитор считается просрочившим, если он не совершил действий, без которых должник не мог исполнить своё обязательство. Просрочка кредитора предоставляет должнику право на возмещение причинённых такой просрочкой убытков.

В связи с этим, если невозможность передачи приготовленного заказа возникла по обстоятельствам, за которые отвечает Клиент, денежные средства за приготовленный заказ могут не подлежать возврату полностью или частично в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

Каждый такой случай рассматривается рестораном индивидуально с учётом фактических обстоятельств и имеющихся подтверждений.

5. Если Клиент не виноват

Если невозможность доставки возникла по обстоятельствам, за которые не отвечает ни Клиент, ни ресторан, применяются последствия, предусмотренные п. 3 ст. 781 ГК РФ.

Если заказ не был передан Клиенту вследствие нарушения со стороны ресторана либо привлечённой рестораном службы доставки, применяются права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Привлечение рестораном сторонней курьерской службы само по себе не ограничивает предусмотренные законом права потребителя.

6. Отказ Клиента от заказа

Клиент вправе отказаться от заказа в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При отказе от исполнения договора до его полного исполнения Клиент возмещает исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением данного заказа, в случаях, предусмотренных ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.

Размер фактически понесённых расходов определяется исходя из обстоятельств конкретного заказа и при возникновении спора должен быть подтверждён рестораном.

7. Скоропортящаяся продукция

Блюда ресторана изготавливаются индивидуально после оформления заказа и относятся к продукции общественного питания, предназначенной для употребления в установленный срок.

После возврата приготовленного заказа в ресторан вследствие невозможности его передачи Клиенту возможность повторной доставки того же заказа определяется рестораном с учётом времени, прошедшего после приготовления блюда, требований к качеству и безопасности пищевой продукции.

Ресторан вправе отказаться от повторной доставки блюда, если его качество или безопасность после истечения соответствующего времени не могут быть гарантированы.

8. Сторонняя курьерская служба

Для выполнения доставки ресторан вправе привлекать сторонние курьерские службы.

Информация об адресе и контактных данных, необходимая для исполнения заказа, передаётся курьерской службе в объёме, необходимом для доставки заказа, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Если в ряде каких-то причин Вы решите отказаться от заказа и вернуть денежные средства, то это можно будет сделать в следующих случаях:

1) если Ваш заказ не поступил в работу на кухню
2) если привезли заказ ненадлежащего качества

В таких случаях возврат списанных денежных средств, производится в течение нескольких дней и в зависимости от Вашего банка или платежной системы. 

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного заказа на банковскую карту или наличными (если заказ был оплачен наличными).

В случае аннуляции или возврата полностью или частично предоплаченного заказа стоимость аннулированного заказа возвращается Продавцом Покупателю способом, которым заказ был оплачен.